Política de frete

🚚 Política de Entrega e Montagem – Uêbaa

Na Uêbaa, cuidamos de cada detalhe para que os móveis cheguem com segurança e amor até o quarto dos seus pequenos. Confira abaixo como funcionam nossos serviços de frete, entrega e montagem:

1. Área de Atendimento

  • Nossos serviços de entrega e instalação/montagem são exclusivos para a Grande São Paulo.

2. Prazos e Agendamento

  • Dias de Atendimento: As entregas e instalações acontecem exclusivamente em dias e horários úteis (segunda a sexta-feira, em horário comercial). Não realizamos serviços aos sábados, domingos e feriados.

  • Períodos: Nossos agendamentos não possuem horário fixo exato. Eles são programados por períodos: Manhã ou Tarde (dentro do horário comercial).

  • Etapas Separadas: A entrega dos móveis e a montagem podem ocorrer em dias diferentes. Fique tranquilo(a), nossa equipe alinhará as datas prévias com você!

3. Preparação do Local, Presença e Reagendamento

Para garantir que a instalação seja feita com agilidade e segurança, é fundamental preparar o espaço e o acesso:

  • Ambiente Livre: O cômodo onde o móvel será montado deve estar completamente limpo e desocupado. Nossa equipe não realiza a desmontagem, remoção ou movimentação de móveis antigos ou existentes no local.

  • Presença no Local: É necessário ter um responsável maior de 18 anos no local durante o período combinado para acompanhar o recebimento.

  • Precisa reagendar? Avisos de alteração ou cancelamento devem ser feitos pelo nosso WhatsApp (11) 3834-0155 com no mínimo 12 horas úteis de antecedência.

  • Taxa de Reagendamento / Ausência / Endereço Incorreto / Impossibilidade de Montagem: Será cobrada uma taxa de R$ 500,00 para realizar uma nova entrega e montagem caso:

    • A equipe vá ao local no período combinado e não haja ninguém para receber;

    • O aviso de cancelamento ou alteração ocorra com menos de 12 horas úteis de antecedência;

    • O cliente forneça um endereço incorreto ou incompleto que impeça a realização da entrega;

    • Não seja possível realizar o serviço devido ao ambiente estar ocupado por outros móveis ou sem condições de montagem.

4. Armazenamento e Guarda de Móveis

Sabemos que reformas ou imprevistos acontecem! Caso seu pedido esteja pronto, mas você ainda não possa recebê-lo:

  • Garantimos a guarda gratuita dos seus móveis por até 5 dias úteis após a data em que ficarem disponíveis para entrega.

  • Excesso de prazo: Caso precise de mais tempo, a partir do 6º dia útil será cobrada uma taxa de armazenamento de R$ 150,00 por dia útil.

💡 Dúvidas ou solicitações? Fale com a nossa equipe diretamente pelo WhatsApp: (11) 3834-0155. Estamos prontos para te ajudar!